Conduent Jobs

Conduent Hakkında:

Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent geschäftskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune-100-Unternehmen und über 500 Regierungen – und schafft außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die sich auf sie verlassen.

Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu bewegen und Teil einer Kultur zu sein, in der Individualität jeden Tag wahrgenommen und geschätzt wird.

İş Tanımı:

Conduent bietet seit 2005 aus der Türkei für eine Vielzahl an großen international tätigen Unternehmen umfangreiche Kundenbetreuung und Technischen Support Dienstleistungen an.

Stellenbeschreibung

• Überwachung der vertraglichen KPI's (Key Performance Indicators), gefolgt von notwendigen Korrekturen. Alle Maßnahmen müssen in Übereinstimmung mit den Verfahren ergriffen werden;

• Passen Sie den Ressourcenplan auf der Grundlage der per E-Mail/Telefon/ Tickets erhaltenen Informationen an, um sicherzustellen, dass wir über die richtige Kapazität zur richtigen Zeit verfügen, um die Ziele zu erreichen;

• Überwachen Sie in bestimmten Systemen die Leistung, Abwesenheit und Verfügbarkeit des Agenten für die Zeitpläne. Ergreifen Sie Maßnahmen, wenn es Unterschiede zwischen geplanten und tatsächlichen Ergebnissen gibt, und befolgen Sie die Verfahren;

• Aufzeichnung relevanter Ereignisse und Vorfälle;

• Überprüfen Sie die Wochenpläne und stellen Sie fest, ob die beste Optimierung für die verfügbaren Agenten vorhanden ist, entsprechend der erwarteten Arbeitsbelastung;

• Tägliche/wöchentliche Dokumente auf dem neuesten Stand halten.

Anforderungen

• Excel-Fähigkeiten

• Englisch und Deutsch Sprachkenntnisse

• Kommunikations- und Problemlösungskompetenz

• Positive Einstellung und Teamplayer

Das können Sie von uns erwarten:

• interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem dynamischen Team

• systematische Einarbeitung und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten

• flache Hierarchien und direkte Kommunikation

• modern Technikausstattung

• die Vielfalt und Erfahrung eine weltweit führenden Unternehmens

• ab dem ersten Tag volle Krankenversicherung; ab dem 2. Monat private Krankenversicherung

• Essenskarte und Internetkostenvergütung

• Zu 100% WFH Möglichkeit

Interesse? Bewirb Dich jetzt!

Kapanış:

Conduent is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, gender expression, sex/gender, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law.

People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply for or compete for employment with Conduent may request such accommodation(s) by clicking on the following link, completing the accommodation request form, and submitting the request by using the "Submit" button at the bottom of the form. For those using Google Chrome or Mozilla Firefox please download the form first: click here to access or download the form (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . You may also click here to access Conduent’s ADAAA Accommodation Policy (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt_adaaa_accommodation_pol.pdf) .

At Conduent, we value the health and safety of our associates, their families and our community. Under our current protocols, we do not require vaccination against COVID for most of our US jobs, but may require you to provide your COVID vaccination status, where legally permissible.

The job search websites that Conduent works with in Turkey are Kariyer.net and Indeed, and we do not work on any web site or job search portal other than these web sites and our pages on Instagram and Facebook platforms under the name of Conduent Turkey.

For this reason, job notices published on pages such as isinolsun.com website or işin olsun job board are not respected, job notices published with Conduent or similar company names as a result of referrals from these portals or directed to any portal from this platform are not related to our company.

We state that the job notices aformentioned and the persons contacted due to these job notices are not related to our company Conduent Turkey, we would like to remind that the fee requested to be paid by a person contacted through above mentioned job notices should not be respected.