Conduent Jobs

Over Conduent:

Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments – creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is noticed and valued every day.

Functieomschrijving:

100% Thuiswerk Klantenservice Medewerker Medische Service - Nederlands / Frans / Engels

Klantenservice Medewerker Medische Service - een klantgericht persoon die fungeert als aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met het Informatiecentrum over producten en diensten.

De Klantenservice Medewerker Medische Service gebruikt zijn/haar ervaring in de gezondheidszorg en product-/ziektestatustraining om specifieke product- en/of ziektestatusinformatie effectief en consistent te communiceren via telefoon, e-mail en schriftelijke communicatie.

Wat bieden wij jou:

• Een contract op basis van fulltime werktijden, maandag t/m vrijdag.

• 100% thuiswerk

• Betaalde training om je te ontwikkelen tot een professional waardoor je effectief met klanten kunt communiceren.

• Daarnaast bieden we een collectieve ziektekostenverzekering, een pensioenregeling en een referral program waarmee je extra bonussen (€500,-) kunt verdienen.

• Vanaf je eerste dag heb je toegang tot ontwikkelingsprogramma's en trainingsmogelijkheden van wereldklasse (van vaardigheidscertificaten tot een 'green belt'-programma) voor je persoonlijke behoefte om jezelf te ontwikkelen.

Verantwoordelijkheden:

• Verstrekt informatie over de product- en ziektetoestand met betrekking tot zowel on- als off-label informatie binnen de richtlijnen van Standard Responses.

• Effectief en consistent communiceren van berichten, tijdige productinformatie en/of specifieke aanbiedingen aan artsen, zorgpersoneel en/of consumenten via uitgaande teleservice.

• Voldoen aan alle branchevoorschriften, inclusief processen voor bijwerkingen en productkwaliteit.

• Up-to-date houden van kennis van product-, medische, ziekte- en branche-informatie.

• Verkrijg relevante klantinformatie en registreer klantinteracties in de juiste systemin.

• Interactie met teamleden om een breed aantal producten, medische en zakelijke problemen te beheren en best practices te delen.

Kwalificaties:

• Nederlands als moedertaal niveau C1/ C2 en Frans B2+ en Engels B2+ (mondeling en schriftelijk).

• Eerdere ervaring in een callcenter omgeving heeft de voorkeur.

• Ervaring met het verstrekken van medische informatie en klantenservice aan zorgprofessionals via de telefoon heeft sterk de voorkeur.

• Uitstekende verbale, telefonische en schriftelijke vaardigheden vereist.

Opleiding:

• Je bent in het bezit is van een getuigschrift waaruit blijkt dat je met goed gevolg een universitaire opleiding hebt gevolgd op het gebied van farmacie, scheikunde, biologie, humane geneeskunde of diergeneeskunde en het bijbehorende geslaagde examen.

• Assistenten van apothekers, alsmede personen die een opleiding tot technisch assistent hebben gevolgd op het gebied van farmacie, scheikunde, biologie, menselijke geneeskunde of diergeneeskunde.

Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan nu!

Sluitend:

Conduent is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, gender expression, sex/gender, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law.

People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply for or compete for employment with Conduent may request such accommodation(s) by clicking on the following link, completing the accommodation request form, and submitting the request by using the "Submit" button at the bottom of the form. For those using Google Chrome or Mozilla Firefox please download the form first: click here to access or download the form (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . You may also click here to access Conduent’s ADAAA Accommodation Policy (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt_adaaa_accommodation_pol.pdf) .

At Conduent, we value the health and safety of our associates, their families and our community. Under our current protocols, we do not require vaccination against COVID for most of our US jobs, but may require you to provide your COVID vaccination status, where legally permissible.