Conduent Trainer in Enschede, Netherlands

Trainer

Description

Trainer

Vind je het een uitdaging om jouw collega’s zo op te leiden dat ze de allerbeste dienstverlening én resultaten gaan neerzetten voor onze opdrachtgever? Ben jij écht een uithangbord van het Client Team KPN / Telfort? Dan willen wij graag kennismaken met jou!

Jouw functie in het kort:

Als trainer draag je bij aan de ontwikkeling en (persoonlijke) groei van (nieuwe) medewerkers binnen het Client Team van KPN / Telfort. Dit ga je doen in een leuk team van trainers die, samen met de manager Training en Opleiding, jou gaan helpen in je eigen ontwikkeling.

Je werkzaamheden bestaan uit:

  • Het geven van diverse trainingen gericht op de producten van KPN / Telfort. Dit doe je op basis van projectkennis, systeemkennis, gespreksvaardigheden, kwaliteit, verkoop, service en optimaal klantcontact;

  • Actieve rol in het signaleren en uitwerken van mogelijkheden ter verbetering van processen of operationele issues;

  • Het ontdekken van opleidingsbehoeften in de business en hierop adviseren;

  • Het verder ontwikkelen, up-to-date houden en vernieuwen van trainingsmateriaal op product en didactisch niveau;

  • Evalueren van de resultaten van de trainees en terugkoppelen aan de betreffende leidinggevenden. Hierbij pak je een adviserende rol;

  • Nauw samenwerken met je collega trainers en manager Training & Opleiding.

Functie eisen:

  • HBO werk- en denkniveau;

  • Minimaal 36 uur per week beschikbaar;

  • Flexibel inzetbaar op de vestigingen van het Client Team (Enschede & Zwolle);

  • Sociale en didactische vaardigheden voor het geven van training aan (groepen) medewerkers;

  • Affiniteit met de producten van KPN / Telfort;

  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

  • Denkt in mogelijkheden;

  • Oog voor groepsdynamiek en individuele interactie;

  • Snel informatie eigen maken.

Wat bieden wij jou:

Je zal werkzaam zijn binnen een zeer gedreven team van collega’s. De dynamiek is groot, we werken hard maar we vieren successen ook zeker groots. Binnen de functie van Trainer kan je jezelf ontwikkelen en wij steunen jou hierbij. Fun, Ontwikkeling én Pro activiteit zijn de pijlers waarop wij varen.

Solliciteren?

Is jouw interesse gewekt? Stuur dan jouw sollicitatie dan op naar: saskia.morssinkhof@conduent.com . Een assessment en/of geven & maken van een proeftraining kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Job Customer Care

Primary Location Netherlands-Overijssel-Enschede

Organization Europe

Unposting Date Ongoing

Req ID: 18012718